Сервис поддержки пациентов «Мое здоровье», развивавшийся последние пару лет на базе одноименного приложения, начал интеграцию с маркетплейсом здоровья «Здравсити». Про это поведала руководитель пациентских программ «Здравсити» Елизавета Меркулова в процессе выступления 12 декабря на V конференции по трансформации цифровых технологий в фарммаркетинге Digipharma.
«В 2024 году мы начали внедрять медицинские сервисы на «Здравсити», объединив выработки проекта «Мое здоровье» в части телемедицинских врачебных консультаций и технологические возможности маркетплейса здоровья, — сказала она. — Я признательна тем партнерам-производителям, которые не испугались нам довериться и испытать предложенные нами неординарные механики продвижения. Это новый опыт в российском фармритейле — то, что online-игроки пока везде не делают».
За прошедший год на «Здравсити» было реализовано приблизительно 30 акций с внедрением телемедицинских сервисов, нацеленных на разные категории пользователей и нозологии. В их числе — болезни ЖКТ, нервные патологии, заболевания суставов, менопауза и пр. В программах участвовали выше 200 тысяч человек.
«Механика схожих акций такая: пользователь попадает на страничку направленной на определенную тематику акции и получает возможность проконсультироваться здесь же с терапевтом, — сообщила Елизавета Меркулова. — После покупки по специальной стоимости продукта из выборки он получает в подарок консультацию специализированного доктора. Мы увидели, что запрос на подобный сервис, притом бесплатный, есть. Даже в случае, что это консультация без докторских назначений, как того и просит нормативно-правовые акты о применении телемедицинских технологий. Все же у пациентов есть вопросы, к примеру, по стилю жизни, особенностям приема препаратов, дозе, время от времени нужно получить 2-ое мнение специалиста перед началом обследований и т.д.».
Председатель сообщила, что маркетплейс здоровья продолжит развитие в направлении медицинских сервисов, подключив услуги анализов и расширив пул мед подборок и партнеров-фармацевтических организаций.