ГК «Сантэнс» выступила генеральным логистическим партнером XXXII Российского фармацевтического форума им. Н.А. Семашко в Санкт-Петербурге. Крупнейшее отраслевое мероприятие вновь объединило ведущие компании и экспертов сферы здравоохранения и фармацевтики для обсуждения актуальных вопросов и обмена передовым опытом.
Спикером от ГК «Сантэнс» выступил управляющий директор Сергей Максимов с докладом на тему «Четверть века на рынке фармлогистики: рост эффективности бизнеса партнеров». Он поделится многолетним опытом компании и рассказал о новых услугах, которые призваны существенно повысить эффективность работы партнеров.
Ответы на вызовы
В свое 25-летие «Сантэнс» вступает в статусе крупнейшего национального фармацевтического оператора. За прошедшие годы компания стала свидетелем и активным участником динамичного развития фармацевтической отрасли, в частности ее логистического сегмента, зарекомендовав себя надежным и эффективным партнером для множества фармацевтических компаний.
В 2020 году АО «Сантэнс Сервис» было признано системообразующим предприятием Российской Федерации. Вместе с тем именно в последние пять лет компания, как и вся отрасль, столкнулась с принципиально новыми вызовами, главные из которых — пандемия и санкции. Логистика усложнилась, на рынке стал наблюдаться острый дефицит кадров, арендные ставки повысились за четыре года в три-четыре раза, повысилась стоимость денег и снизилась доступность кредитования. Несомненным вызовом стало и введение прослеживаемости и маркировки.
«Все эти испытания мы успешно преодолели, а это значит, что система, которую мы выстроили, надежна и устойчива», — заявил Сергей Максимов.
Как отметил эксперт, компания внедряет свои услуги, основываясь на трех важнейших характеристиках: доступность, надежность и функциональность.
Доступность означает, что при возникновении потребности заказчика услуга может быть оказана в любой момент.
Функциональность подразумевает, что каждая услуга имеет дополнительный функционал и оборудование. Например, услугу маркировки можно оказать разными способами: вручную, машинным методом или методом прямой печати. Все это дает возможность гарантировать заданную скорость оказания услуги.
Надежность обеспечивается тем, что все процессы закреплены в системе менеджмента качества, исключают вероятность ошибок и обеспечивают высокий уровень качества услуги.
Сервисы «Сантэнса»
Бизнес группы компаний ориентирован на B2B-сектор и объединяет производителей фармацевтической и парафармацевтической продукции, медицинских изделий и продукции медицинского назначения, дистрибьюторов. Относительно недавно в качестве клиентов присоединились и аптечные сети. Сегодня «Сантэнс» обслуживает 15,5% аптек, но стремится к 25% — часть клиентов на стадии подписания контрактов, сообщил Максимов.
«Мы предлагаем спектр услуг, которые позволяют партнерам сократить издержки и сделать лекарственные препараты более доступными для потребителей», — подчеркнул докладчик. Действующие сервисы включают складское хранение, транспорт, IT-решения. Ряд сервисов можно отнести к относительно новым, и они обретают все большую популярность на фармрынке.
Так, направление фулфилмента включает операции складской обработки товаров и их доставку: прием товаров и адресное хранение на складе, копакинг, стикеровку, подбор товара по поступившим заявкам и их комплектацию и упаковку, отгрузку на доставку, доставку до распределительного центра или аптек. География доставок — от Калининграда до Владивостока.
Еще одно важное направление — маркетплейсы. На них активно переходят продажи лекарственных препаратов и биологически активных добавок. «Хотя автоматизация этого процесса идет медленно, выгрузка рецептов из ЕМИАС и интеграция с маркетплейсами все еще находятся на начальной стадии, но активный рост продаж БАД и других препаратов через онлайн-магазины неизбежен, — прокомментировал эксперт. — Это реальность нашего времени, и она поставила перед нами новые задачи».
Для работы с маркетплейсами были внедрены такие сервисы, как копакинг, стикеровка, маркировка, термоусадка, подготовка товара под требования любых маркетплейсов, перечислил Сергей Максимов.
В арсенале ГК «Сантэнс» есть и еще одна, относительно новая, модель сотрудничества GDP-провайдера и фармпроизводителя. Сегодня ощущается потребность российских и зарубежных фармпроизводителей организовать и обеспечить складское обслуживание на складе производителя лекарственных препаратов, которые произведены, но не выпущены в «гражданский оборот», то есть находятся в статусе «карантин». Но эта потребность сложно реализуема ввиду отсутствия у производителя необходимых складских помещений для размещения и хранения подобной продукции. И группа компаний предоставляет в аренду и организовывает на основании ТЗ клиента склад фармпроизводителя — набор помещений/зон на складском комплексе — лицензионную зону для фармпроизводителя.
«Мы не только подготавливаем лицензионную зону для производителя лекарственных препаратов, но и обеспечиваем складское обслуживание в такой зоне, осуществляя обеспечивающие процессы, такие как pest-контроль, метрологическое обеспечение, валидацию холодильного оборудования (если применимо); температурно-влажностное картирование помещений/зон, санитарную обработка помещений и оборудования; погрузочно-разгрузочные работы с применением специализированной техники; размещение продукции в лицензионной зоне с использованием собственной WMS (Warehouse Management System) под контролем и на основании заявок клиента – собственника продукции, с использованием статусной модели», — сообщил представитель ГК «Сантэнс».
Успешно развиваются и программы доступности Rx-препаратов «Сооплата», отметил эксперт. Реализованы проекты обеспечения доступности рецептурных препаратов со скидкой от производителя для более чем 80 брендов. Это достижение было удостоено звания лауреата в номинации «Лидер инноваций в patient support» премии «Фармаслава-2024».
ГИС МДЛП и ГИС МТ
Докладчик также отдельно остановился на собственной IT-разработке ГК «Сантэнс» — облачном решении Сheck, Track & Trace (СТТ), отметив, что использование интеграционных решений — ключевое преимущество бизнеса. В прошлом году СТТ было успешно масштабировано на зарубежные рынки.
«Маркировка по-прежнему имеет ажиотажный спрос, — констатировал Сергей Максимов. — Каждый год присоединяются все новые группы товаров, а с 1 октября 2024 года вступили в силу новые правила маркировки лекарственных препаратов для ветеринарного применения. Мы выделили отдельную зону для хранения и маркировки этой группы товаров и получили лицензию на оптовую торговлю и хранение ветпрепаратов. Наш опыт работы по маркировке и агрегации в «холодовой цепи» оказался весьма полезен, поскольку все операции с ветеринарными препаратами проводятся в холодильной камере».
Оборудование регулярно обновляется: внедрен метод прямой печати дата-матрикс кодов, запущена станция сериализации и установлен «Активатор», который позволяет проверять каждый нанесенный код маркировки и предотвращать появление на рынке «недействительных» кодов. Это дало ГК «Сантэнс» возможность эффективно работать с большими объемами маркировки и агрегации.
«С момента внедрения прослеживаемости на фармацевтическом рынке мы агрегировали более 1 млрд упаковок импортируемой продукции и промаркировали более 80 миллионов упаковок на таможенном складе», — сообщил управляющий директор.
«За нашими плечами — четверть века успешной работы, — резюмировал он. — В компании трудятся более 600 сотрудников, предоставляется широкий спектр услуг и осуществляется доставка по всей стране. Мы построили крупнейшую логистическую платформу для предопта, производители, пользующиеся нашими складами, обеспечивают 40% коммерческого оборота аптек. Сегодня у ГК более 200 клиентов, пользующихся таможенными услугами, и свыше 50 клиентов, которым предоставлены услуги по хранению и обработке лекарств на специализированных аптечных складах класса А+. Мы никогда не задумывались ни о своей роли в отрасли, ни о масштабе нашей компании, а просто всегда делали и продолжаем делать свою работу хорошо».
Реклама, «Сантэнс»