Тему дефектуры лекарственных препаратов затронула коммерческий директор аптечной сети «Ригла» Наталья Бурдина, выступая на XX Аптечном саммите «Эффективное управление аптечной сетью 2023». Мероприятие состоялось 14 марта в Москве.
«Многие аптеки помнят ситуацию в самом начале текущего года, когда фармацевтическая розница столкнулась с дефектурой лекарственных препаратов, — отметила она. — «Ригла» стала уделять более значительное внимание этому вопросу — специалистами компании были разработаны новые технологии мониторинга дефектуры».
На сегодня дефектура в аптеках сети не превышает 4,5% — уровень, определенный компанией как нормативный, сообщила она.
По словам Натальи Бурдиной, значимой составляющей в профилактике дефектуры является образовательная работа с персоналом, направленная на формирование знания о возможностях замены отсутствующих в продаже товаров. «Продуктов с уникальными свойствами на рынке не так много — многие из них можно заменить продуктами с аналогичными свойствами, схемой действия, — пояснила она. — Первостольник должен знать, какую замену предложить. Конечно, сейчас в структуре продаж будет превалировать дженериковый портфель».
Материал партнера: «Протек»