Российская ассоциация аптечных сетей (РААС) подчеркнула острую актуальность вопроса наличия устойчивого соединения с интернетом, несмотря на технические возможности разрешительного режима на кассах аптек. Ассоциация попросила ЦРПТ привлечь операторов связи к решению проблем, возникающих в аптеках при перебоях с интернетом. Пока они не несут ответственности за работу офлайн-схем.
Офлайн-режим отпуска товара через систему МДЛП работает не всегда корректно, отметил в беседе с корреспондентом «ФВ» исполнительный директор РААС Александр Опарин. Этот вопрос обсуждался, в частности, на заседании Совета Торгово-промышленной палаты РФ по развитию потребительского рынка.
«Мы получаем много жалоб от бизнеса. При их разборе мы видим, что технически со стороны ЦРПТ проблемы, если и возникают, то решаются оперативно. Однако бизнес все равно сталкивается с трудностями отпуска аптечного ассортимента», — рассказал Александр Опарин.
По его словам, офлайн-режим — это не систематическое решение, а доработка, позволяющая поддержать бесперебойную работу при отсутствии интернета. Однако проблема возникает на стороне операторов связи при обеспечении туннеля передачи информации.
«Это звено цепочки хромает. Мы попросили пригласить к обсуждению проблемы операторов связи, чтобы регламентировать их работу, ведь плохая связь не позволяет обеспечивать отпуск товара через систему маркировки», — отметил Александр Опарин.
Он добавил, что перебои с интернетом сейчас существуют во многих регионах, связь — это критическая инфраструктура.
«Но операторы связи не несут ответственности за обеспечение работы офлайн-схем. Все издержки сейчас ложатся на конечное звено отпуска лекарственных средств, негодование пациентов — на аптеки, негодование аптек — на «Честный знак». Но надо не искать виноватых, а идентифицировать точку приложения усилий и зафиксировать ее ответственностью держателей», — резюмировал Александр Опарин.